Ik heb een klacht, wat nu?
Wat vervelend dat er iets is gebeurd waardoor er een klacht is ontstaan! Ik nodig je uit de klacht met mij te bespreken in face to face contact, of deze via e-mail met me te delen. Ik neem dan contact met je op om samen een geschikt moment te kiezen waarop we de klacht rustig kunnen bespreken. Tijdens dit gesprek hoor ik graag wat tot de klacht heeft geleid en bespreken we wat er nodig is om de klacht op te lossen.
Als we er samen niet uitkomen, of het niet passend is voor je om de klacht direct met mij bespreekbaar te maken, kun je terecht bij de GAT Geschillencommissie. Op hun website https://www.gatgeschillen.nl vind je meer informatie over hun werkwijze.